KOTA TANGERANG – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Tangerang patut mendapatkan apresiasi atas kualitas pelayanan publik yang cepat, tanggap, dan mengedepankan keramahan kepada setiap tamu yang datang.
Sikap profesional tersebut terlihat dari suasana pelayanan yang hangat, penuh senyum, serta keakraban yang ditunjukkan para pegawai, mulai dari petugas di lini pelayanan hingga jajaran pegawai lainnya.
Keramahan yang ditunjukkan bukan sekadar formalitas, melainkan mencerminkan budaya kerja yang mengedepankan kenyamanan masyarakat dan kepuasan penerima layanan.
Hal lain yang patut diapresiasi adalah komitmen pelayanan yang tetap berjalan pada jam istirahat. Ketika sebagian pegawai sedang beristirahat, masih terdapat petugas yang berjaga untuk menerima kedatangan tamu.
Kehadiran petugas tersebut memberikan kesan positif bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap menjadi perhatian, tanpa mengabaikan pengaturan waktu istirahat pegawai.
Pola pelayanan seperti ini layak menjadi contoh bagi perangkat daerah lainnya di lingkungan Pemerintah Kota Tangerang. Sebab, kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari kecepatan menyelesaikan urusan administrasi, tetapi juga dari sikap, keramahan, kesigapan, dan kemudahan masyarakat dalam memperoleh pelayanan.
BKPSDM Kota Tangerang menunjukkan bahwa suasana kerja yang ramah dan pelayanan yang responsif dapat berjalan beriringan dengan profesionalisme.
Ke depan, budaya pelayanan yang mengedepankan senyum, sikap tanggap, dan kesiapan menerima tamu diharapkan dapat terus dipertahankan serta menjadi inspirasi bagi seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) di Kota Tangerang.
Dengan demikian, pelayanan publik yang prima bukan hanya menjadi slogan, tetapi benar-benar dirasakan masyarakat melalui pengalaman pelayanan sehari-hari.)*
